粤电集团公司《粤电企业文化大纲》颁布后,对于已经建立“红蓝动力”体系的珠海电厂而言,如何以粤电企业文化大纲为指导精神,深入推贯集团文化,并把母文化与该厂现有的子文化结合,让员工更快地接受、理解集团文化对个人和企业发展的影响,并转化为积极的行动,将是该厂企业文化建设的重点工作。 新形势下,特别是金融危机下,其它企业、其它企业、外系统如何开展党群工作?如何开展企业文化建设?带着这一问题,8月19日上午,珠海电厂党委工作部一行5人前往珠海移动参观学习。通过学习,我们感受到了企业文化开展的多元性,也充分感受到企业文化给企业带来的活力、朝气,为企业树立了形象,为员工带来幸福感和归宿感,更让我们感受到企业文化建设,还有很长的路要走。
一、企业文化与企业的发展战略相结合
珠海市人口约700万,对比广州、深圳、东莞等城市,人口较少,经济总量及发展环境还有一定的差距,但是珠海移动却超越广州、深圳等地的移动公司,从2007年起在广东省获得业绩第一,珠海移动于2005年实现市场普及率100%,是全国最早实现100%的城市;时过四年,现在,珠海移动的市场普及率是140%,而对于他们来说,140%的市场普及率也把他们带入了“市场处于深度挖掘”状态,企业要想继续获得新的利润增长点,就要比别人付出更多的努力。
但珠海移动也有自己的优势:公司现有员工1100多人,平均年龄仅30岁,80后的年青人占了48。8%,本科以上学历占78%,有一群素质高、青春朝气的阳光队伍,非常适合移动通信行业这种以市场为导向、以顾客为服务对象、信息技术以创新为主的行业,所以珠海移动提出了“企业=家庭+学校+军队”的理念,他们认为,年轻人毕业后到企业,企业要为他们提供家庭的温暖,要为他们营造像学校一样的学习氛围,为他们提供培训和提升自我的机会,员工要像军队一样有严明的纪律,组织高效,战斗力强。
我们都知道,中国移动通信在全国有着统一的“正德厚生,臻于至善”的企业文化,珠海移动秉承集团文化,继续挖掘文化内涵,提出了自己的“组织氛围”(第二层)、“工作理念”(第三层)、“工作态度”(第四层)、“工作导向”(第五层)子文化。
在这里,给了我们一个启发:在母公司文化的统一框架下,由于下属公司所处的市场环境、业务板块、员工状况不同,子公司的企业文化会有各自的特性,作为对母文化的纵深发展,这是符合企业文化建设规律的,这也为珠电企业文化发展找到了成功的例子,试想,珠海移动这种深度挖掘的市场状态容易造成员工的安逸思想,容易满足于当前业务成绩,更不容易找到突破口,当然更需要员工的激情、创造性,激发员工的斗志,所以,也就是后来移动启动阳光工程和幸福工程的文化背景。
在珠电,“红蓝动力”非常深刻地体现了母文化的要求,在统一的粤电文化框架下,保持了企业个性文化与共性文化的统一,是子文化对母文化的发展。所以,珠电在集团公司“合和共生、守正出新”下形成的企业愿景、使命,理念,都是对粤电文化的进一步阐释,是在企业里形成、易于员工理解、执行的子文化。作为粤电的排头兵电厂和窗口电厂,珠电提出“建设科学和谐的数字化电厂”,就要实施与战略相应的企业文化。
二、立体规划,系统实施企业文化落地工程
从2006年7月至2007年8月,珠海移动用一整年的时间实施主题为“阳光工程”的企业文化;从2008年9月至今,又推出“幸福工程”的企业文化落地工程。按他们的口号是:“阳光是幸福的前奏,幸福是阳光的延续”。
珠海移动的企业文化落地,不是一项两项活动的组合,它有一个由浅入深,多维度、全方位的挖掘、设计思路,充分考虑各层面员工的生活和工作,不知不觉中,员工会全深心地投入到企业营造的这种氛围中。按照国有企业传统的思想教育模式和企业文化理念,总要搞点征文比赛宣传企业,开场晚会营造氛围,再搞个群众体育活动凝聚人心团结队伍。事实上,珠海移动也有这些形式和过程,但是他们的组织方式、流程均不同。一年多的时间,活动精简,强调把握时间节奏,活动有承接,有高潮,内涵层层推进,像剥洋葱一样,最后,每个员工都对企业文化有了切身的理解。
以“阳光工程”为例,先以一台晚会,由老总亲自拉开“阳光启动”大幕;随之,征集“阳光案例”(征文活动),每位员工必写在移动的日子里亲历的服务案例,提炼服务经验,也促进员工服务质量的提高;接着是向全员征集“阳光语言”,这些活动都跟每个人的工作相关,不需要豪言壮语、华丽词藻,活动过后,推出珠海移动的《阳光案例》、《阳光语言》两本小册,人手一册,员工们可以在工作中互相学习,把别人良好的工作习惯、思维方法、阳光语言应用到服务工作中,不断改进服务质量。有意思的是,我们还看到了一小盒阳光牌的心灵“鸡汤”。鸡汤是真的,盒里装的是真鸡精,可以炒菜下汤,鸡汤的包装贴的是阳光案例,当你喝下了鸡汤,也感受到了阳光精神,感受到了企业文化。细微之处,更见精神。
先进集体和先进人物我们年年评选,厂内先进、团内先进、党内先进,根据企业文化建设的理论,先进人物及其事迹是企业文化的集中体现,可称为“英雄人物”,身上必定有企业提倡的风范的典型事迹,学习先进就是学习文化、贯彻文化的过程。珠海移动在这方面是这样的:分三个阶段:“阳光班组”、“阳光部门”、“阳光大使”,在这三项小主题中,分别有小活动,如部门自制DV展示,阳光大使宣传与投票,实现文化管理到员工,加强班组的管理,提高部门沟通。
在活动的终结,就是《我的爱对你说》的“感谢员工”主题晚会,被评为阳光大使的优秀员工手捧大束鲜花,在聚光灯的照耀下,如好莱坞明星般走过长长的红地毯,走上主席台,出乎意料的,阳光大使的家长被请上主席台接受鲜花和祝语。我看到员工的家长走上台上讲话的刹那,站在身旁的孩子百感交集,当场落泪。整台活动的策划主角是员工,主题是感谢员工,整台晚会充满了激动、感恩、融洽的气氛,节目和编排很煽情、富有感染力和人情味,很有点CCTV“感动中国”节目的况味,相信在场的每个员工都会受到感染,会更感谢企业、更爱企业。这也对我们文化活动策划很有启发性,如何找到最能触碰员工心灵深处的东西,以真情来吸引员工参与文化,确实是我们设计活动最要思量的问题。
珠海移动的文化系统性,体现在他们对企业文化把握的高度上,他们提出的文化依靠战略来实施,系统靠制度来保证,员工靠组织来维系,可以看出企业文化、企业战略、企业制度、企业业务、企业员工的统一有机整体,更利于企业文化的形成、并与企业和员工融为一体,员工的身上体现了企业文化,企业文化已经在员工的内心成长开花。
企业性质、状况、市场业务不同,企业文化因企而异,我们建设企业文化不能复制别人的文化和做法。但是,珠海移动企业文化落地可以给我们提供良好的参照。其文化系统性,其宣传组织的多维度立体形式,其企业文化“一盘棋”的管理模式是我们可以学习借鉴的。文化不是做出来的,它是真实地存在于企业的生产、经营活动过程中的,如珠电的安全文化,每年对员工进行安全培训、进行消防、急救演习,组织技能竞赛等等,这些就是在企业统一的价值观下,由制度、系统来组织实施的一种行为文化。企业文化的落地和开展,要结合企业的日程工作,结合企业的生产经营活动,结合员工的兴趣,否则,我们的文化就会变得有点“做”的痕迹,又会给员工和企业带来新的任务。相信秉承着务实、深入、实效的出发点,我们一定会把握好“合和共生,守正出新”的企业文化内涵,做好集团母文化与子文化的融合工作。
( 何文华 珠海电厂 )